Für Herzlichkeit gibt's keine App. Service-Excellence in digitalen Zeiten

Name: Für Herzlichkeit gibt's keine App
Price: 20.99 EUR
Availability: InStock
Author: Carsten K. Rath
ISBN: 978-3-95623-689-1

Par : Carsten K. Rath, Judith Hilgenstöhler, Regine Sixt

Formats :

E-book - ePub

20,99 €

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Nombre de pages264
FormatePub
ISBN978-3-95623-689-1

EAN9783956236891
Date de parution28/02/2018
Protection num.Digital Watermarking
Taille33 Mo
Infos supplémentairesepub
ÉditeurGABAL Verlag

Résumé

Erfolg durch Digitalisierung war gestern. Service ist das neue Alleinstellungsmerkmal! Je mehr Branchen von digitalen Wettbewerbern überrannt werden, desto deutlicher zeigt sich: Das Geheimnis der nachhaltig starken Marken ist in Wahrheit ihre Beziehung zum Kunden. Und die wird durch einzigartige Service-Erlebnisse geprägt - digitale und analoge. In diesem inspirierenden Buch weiht der "Service-Experte Nr.
1 in Deutschland" (n-tv) Sie in die Geheimnisse der Kundenbegeisterung ein. Carsten K. Rath verrät, warum auch die besten Digitalisierungsstrategien eigentlich Service-Strategien sind und wie Service-Excellence in jedem Unternehmen zum Kundenmagnet wird.