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Everyone's a Critic. Winning Customers in a Review-Driven World

Par : Bill Tancer
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  • Nombre de pages256
  • FormatePub
  • ISBN978-1-101-62148-6
  • EAN9781101621486
  • Date de parution16/10/2014
  • Protection num.Adobe DRM
  • Taille659 Ko
  • Infos supplémentairesepub
  • ÉditeurPortfolio

Résumé

More than 70% of customers consult online reviews and take them very seriously. A disgruntled customer on Yelp might have more clout than a guidebook, magazine, or newspaper. This review-driven marketplace terrifies many businesses. But some have learnt to navigate and profit from customer reviews. Bill Tancer takes readers on a fascinating journey inside that world, to find out why one Los Angeles barber advertised his one-star reviews and how one scrappy hotel became the highest rated in London.
Tancer's fascinating stories and data-driven research reveal how sites like Yelp and TripAdvisor are changing the way we interact and show how business owners can leverage online reviews to find greater success.

A propos de Bill Tancer

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