Eigener Fraß. Warum Unternehmen scheitern, die ihre eigenen Produkte nicht nutzen

Im Silicon Valley nennt man es "Dogfooding" - die Praxis, das eigene Hundefutter zu fressen, bevor man es dem Kunden serviert. Doch in der modernen Wirtschaft haben sich Führungskräfte gefährlich weit von der Realität ihrer Produkte entfernt. Auto-CEOs, die sich chauffieren lassen, und Software-Entwickler, die die Konkurrenz-Hardware nutzen, schaffen Produkte, die am Markt vorbeigehen. Dieses Buch analysiert spektakuläre Firmenpleiten, die durch mangelnde interne Nutzung verursacht wurden, und stellt sie den Erfolgsgeschichten gegenüber, in denen "Eating your own Dogfood" zur Obsession wurde.
Es zeigt, wie interne Feedback-Schleifen radikal verkürzt werden, wenn der Entwickler selbst unter den Fehlern seiner Software leidet. Ein brutaler Weckruf für Manager, die Entscheidungen anhand von Excel-Tabellen treffen, statt das Produkt selbst in die Hand zu nehmen.