En cours de chargement...
C?i Ti?n Ch?t Lu?ng có n?i dung bao g?m các chuong sau:Chuong 1 gi?i thi?u H? th?ng s?n xu?t, trình bày các các khái ni?m co b?n v? s?n xu?t, chi?n lu?c s?n ph?m, m?t b?ng s?n xu?t, công nghi?p s?n xu?t, h? th?ng s?n xu?t, thông tin trong h? th?ng s?n xu?t, ch? s? v?n hành h? th?ng s?n xu?t. Chuong 2 gi?i thi?u Ch?t lu?ng, trình bày v? l?ch s? ch?t lu?ng và các khái ni?m co b?n v? ch?t lu?ng, dánh giá ch?t lu?ng, d?m b?o ch?t lu?ng, ch?t lu?ng t?ng th?.
Chuong này còn trình bày ch?t lu?ng trong s?n xu?t ch? t?o và ch?t lu?ng trong d?ch v?. Chuong 3 trình bày C?i ti?n ch?t lu?ng, trình bày các khái niêm co b?n v? Qu?n lý ch?t lu?ng, C?i ti?n ch?t lu?ng, và Duy trì c?i ti?n. Chuong này cung trình bày v? các phuong pháp c?i ti?n nhu D?i chu?n, Tái thi?t k?, Phuong pháp gi?i quy?t sáng t?o v?n d?, FADE, Phuong pháp Juran, Chu trình Shewhart, Chu trình Deming, Kaizen, Six Sigma.
Chuong 4 trình bày Kaizen, v?i n?i dung bao g?m các khái ni?m co b?n c?a Kaizen, Tu duy Kaizen, Th?c hi?n Kaizen, Gemba, Kaizen và ch?t lu?ng, 5S. Chuong 5 trình bày Six Sigma, gi?i thi?u các các khái ni?m co b?n c?a Six Sigma, các bu?c Nghiên c?u phát tri?n, làm n?n t?ng cho Ti?n trình DMAIC. Chuong này cung trình bày ?ng d?ng Six Sigma trong d?ch v?, và các Công c? Six Sigma.