BTS ESF - BLOC 4 - Communication écrite et orale Tome 2 - 2e année

Cet ouvrage traite des compétences essentielles en communication professionnelle, couvrant les aspects écrits, oraux et visuels. Destiné aux étudiants en formation technique ou professionnelle, ainsi qu'aux professionnels en quête de perfectionnement, il aborde la rédaction de documents professionnels, les techniques d'entretiens (en face-à-face et téléphoniques), l'organisation et l'animation de réunions, et la communication visuelle (images, schémas, plannings, tableaux et graphiques).
Structuré en parties thématiques avec des exercices pratiques et des corrigés, il offre une approche pédagogique complète pour maîtriser les outils de communication adaptés aux contextes professionnels modernes.