Belohnte Zerstörung. Der Kobra-Effekt und die fatale Architektur gut gemeinter Anreizsysteme

Zur Zeit der britischen Kolonialherrschaft in Indien litten die Behörden in Delhi unter einer massiven Kobrapopluation. Die Lösung schien simpel: Die Regierung bot eine finanzielle Prämie für jede tote Schlange an. Kurzfristig sank die Population. Doch dann erkannten findige Einheimische das wahre Geschäftsmodell und begannen, Kobras in ihren Hinterhöfen massenhaft zu züchten, um die Belohnung zu kassieren. Als die Regierung den Betrug bemerkte, strich sie die Prämie sofort.
Daraufhin ließen die Züchter ihre nun wertlosen Schlangen frei - und Delhi hatte ein weitaus größeres Kobra-Problem als je zuvor. Der "Kobra-Effekt" ist der ultimative Albtraum der Systemtheorie: Eine Lösungsstrategie, die das ursprüngliche Problem durch die Setzung falscher Anreize drastisch verschlimmert. Dieses Werk dekonstruiert die gefährliche Naivität linearer Problemlösung. Von fehlerhaften Boni-Strukturen in Banken bis hin zu absurden Umweltgesetzen zeigt es, wie Menschen jede Metrik unweigerlich manipulieren, sobald ihr Gehalt davon abhängt. Überdenken Sie jede Regel, die Sie in Ihrem Unternehmen aufstellen.
Lernen Sie die Kunst des Zweite-Ordnung-Denkens, um Anreizsysteme zu entwerfen, die nicht heimlich das genaue Gegenteil Ihres Ziels belohnen.