Acheter des services informatiques avec ITIL v3

Name: Acheter des services informatiques avec ITIL v3
Price: 19.99 EUR
Availability: InStock
Author: Pierre Jourdan
ISBN: 978-2-212-86005-4

Par : Pierre Jourdan

Formats :

E-book - Multi-format

19,99 €

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Nombre de pages185
FormatMulti-format
ISBN978-2-212-86005-4
EAN9782212860054
Date de parution07/07/2011
Protection num.pas de protection
Infos supplémentairesMulti-Format
ÉditeurOrganisation (Editions d')

Résumé

ITIL v3 s'impose comme le référentiel principal pour les prestations informatiques. Il permet à tous les acteurs d'utiliser un même langage et de bien qualifier les différents aspects des ces prestations. Ce petit manuel montre comment recourir au référentiel ITIL pour optimiser ses achats de services informatiques. Avec une préface de Thierry Chamfrault, fondateur de l'itSMF.