SOLDES
Jusqu'à -70% sur une sélection d'articles*
30 Minuten Business-Telefonate
Par :Formats :
Disponible dans votre compte client Decitre ou Furet du Nord dès validation de votre commande. Le format ePub est :
- Compatible avec une lecture sur My Vivlio (smartphone, tablette, ordinateur)
- Compatible avec une lecture sur liseuses Vivlio
- Pour les liseuses autres que Vivlio, vous devez utiliser le logiciel Adobe Digital Edition. Non compatible avec la lecture sur les liseuses Kindle, Remarkable et Sony
, qui est-ce ?Notre partenaire de plateforme de lecture numérique où vous retrouverez l'ensemble de vos ebooks gratuitement
Pour en savoir plus sur nos ebooks, consultez notre aide en ligne ici
C'est si simple ! Lisez votre ebook avec l'app Vivlio sur votre tablette, mobile ou ordinateur :
- Nombre de pages96
- FormatePub
- ISBN978-3-86200-805-6
- EAN9783862008056
- Date de parution25/09/2012
- Protection num.Digital Watermarking
- Taille401 Ko
- Infos supplémentairesepub
- ÉditeurGABAL Verlag
Résumé
Haben Sie sich auch schon einmal über die "Servicewüste Deutschland" geärgert? Dabei ist guter Kundenservice gar nicht schwer, wenn Sie im Kundengespräch neben der Inhaltsübermittlung die Gefühlsebene beachten: ein Kunde, der Ihr Unternehmen anruft, möchte mehr als bloße Fakten. Er wünscht sich das Gefühl, dass Sie sein Anliegen verstehen und sich dessen annehmen.
Mit Claudia Fischer werden Sie zum Telefonspezialisten.
Sie zeigt, wie Sie sich optimal auf das Gespräch vorbereiten, mit verschiedenen Gesprächstypen umgehen und verärgerte Kunden zu Stammkunden machen. Lesen Sie, wie Sie - mit der Zauber-Sprache den Kunden begeistern, - die Profi-Stufen erfolgreicher Gesprächsführung nehmen, - von der Reklamation zur Referenz kommen.
Sie zeigt, wie Sie sich optimal auf das Gespräch vorbereiten, mit verschiedenen Gesprächstypen umgehen und verärgerte Kunden zu Stammkunden machen. Lesen Sie, wie Sie - mit der Zauber-Sprache den Kunden begeistern, - die Profi-Stufen erfolgreicher Gesprächsführung nehmen, - von der Reklamation zur Referenz kommen.
