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Développer la relation client et assurer la vente conseil BTS MCO 1re & 2e années Atouts compétences
Dédié aux étudiants en formation initiale, ce manuel vise l'acquisition des compétences à travers des situations professionnelles concrètes. - Une rubrique vidéo pour lancer la thématique de chaque chapitre - Une pédagogie dynamique organisée en missions, avec des ressources contextuelles et notionnelles facilement repérables - Une synthèse par chapitre au format rédigé et audio pour faciliter la mémorisation - De nombreux exercices gradués en difficulté pour s'adapter à l'hétérogénéité des classes - Une préparation complète à l'épreuve E5 avec 1 fiche d'entraînement par grande compétence pour élaborer efficacement les comptes rendus d'activitésCe manuel est enrichi de ressources numériques gratuites foucherconnect : quiz, QCM d'entraînement, synthèses audios, vidéos, tutos vidéo, fichiers Excel
