La résistance au stress et les stratégies d'adaptation sont particulièrement sollicitées dans la relation au patient mais aussi du fait de conditions d'exercice éprouvantes. La détresse du patient est directement liée aux burn-out des soignants ou syndrome d'épuisement professionnel des soignants (SEPS) en raison du phénomène de déshumanisation de la relation soignant-soigné. Les auteurs font le point sur les facteurs de stress spécifiques sur les stratégies d'adaptation et indiquent les instruments d'évaluation d'un burn-out.
Ils accordent ensuite une large part aux réponses institutionnelles et individuelles pour remédier au SEPS débouchant sur les possibilités de prévention. Cette nouvelle édition tient compte de l'évolution de ce syndrome ces 15 dernières années et propose des réponses adaptées notamment par la médecine du travail.