Atteindre des objectifs dépend certes de notre capacité à négocier, mais aussi, et surtout, de la qualité de la relation entre les parties en présence (couples, amis, gouvernements...). Or nous sommes tous différents. Il faut pouvoir gérer ces différences, et pour cela avant tout établir une bonne relation. Alors, ensemble, en partenaires et non en adversaires, nous pourrons parvenir à un accord satisfaisant les intérêts des uns et des autres.
Tout comme on apprend à négocier, on peut apprendre à construire ce type de relation. C'est ce que permet ce livre, grâce à une méthode efficace et opérante, quel que soit le domaine, à court comme à moyen terme.