AMANDA SMITH

Ce livre analyse systématiquement les éléments fondamentaux de la communication et de l'interaction sociale, construisant une base de connaissances complète, allant du processus complet d'envoi, de réception et de retour d'information jusqu'aux codes cachés des signaux non verbaux (langage corporel, ton de voix et proximité physique). Des exemples concrets détaillent les compétences à acquérir dans différents contextes : communication efficace avec ses supérieurs et ses subordonnés au travail, expression émotionnelle dans les relations intimes, brise-glaces pour socialiser avec des inconnus et réflexions sur la communication interculturelle et en ligne.
Il propose également des stratégies pratiques pour gérer l'anxiété sociale, le rejet d'autrui et la résolution des conflits. En mettant l'accent sur l'épanouissement par l'écoute, l'empathie et l'introspection, il aide les lecteurs à nouer des liens authentiques, à améliorer la qualité de leurs interactions sociales et à accroître leur satisfaction de vivre.