Travailler avec des personnes difficiles
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- Nombre de pages91
- PrésentationBroché
- Poids0.115 kg
- Dimensions11,5 cm × 18,5 cm × 79,1 cm
- ISBN2-7440-6107-7
- EAN9782744061073
- Date de parution25/09/2004
- ÉditeurVillage Mondial
Résumé
Qui n'a jamais été confronté, sur son lieu de travail, à une personne difficile ? A un Monsieur Je-sais-tout, une diva qui ne supporte pas la critique, un râleur incorrigible, un tyran qui vous martyrise, une manipulatrice contre laquelle vous vous sentez sans défense... Face à ces différents types de personnalités difficiles, comment réagir ? Cet ouvrage vous permettra d'acquérir rapidement des techniques efficaces pour réagir, gagner en assurance et garder votre calme. A l'usage de tous ceux " qui vont craquer " !
Qui n'a jamais été confronté, sur son lieu de travail, à une personne difficile ? A un Monsieur Je-sais-tout, une diva qui ne supporte pas la critique, un râleur incorrigible, un tyran qui vous martyrise, une manipulatrice contre laquelle vous vous sentez sans défense... Face à ces différents types de personnalités difficiles, comment réagir ? Cet ouvrage vous permettra d'acquérir rapidement des techniques efficaces pour réagir, gagner en assurance et garder votre calme. A l'usage de tous ceux " qui vont craquer " !
