Comment manager votre équipe. Confiance, délégation et sens du client
2e édition - Occasion

Par : Sylvain Lecoq
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  • Nombre de pages318
  • PrésentationBroché
  • Poids0.53 kg
  • Dimensions17,0 cm × 21,0 cm × 1,8 cm
  • ISBN2-7081-3687-9
  • EAN9782708136878
  • Date de parution15/06/2006
  • ÉditeurOrganisation (éditions d')
  • PréfacierJean-Pierre Lemonnier

Résumé

Comment manager votre équipe ? - Comment donner plus d'enthousiasme ? ou l'art de la relation interpersonnelle avec ses collaborateurs et ses clients - la CONFIANCE. - Comment donner plus de responsabilité ? ou l'art de faire progresser ses collaborateurs pour faire progresser l'entreprise - la DELEGATION. - Comment donner plus de sens ? ou l'art de faire partager par tous une stratégie puis un budget - le SENS DU CLIENT.
La question que tous les dirigeants se posent : comment obtenir l'adhésion des salariés ? On planifie, on ordonne, et souvent rien ne se passe comme prévu. Comment faire ? Comment avoir des salariés motivés et efficaces ? Comment gagner des clients avec eux ? Pour aider les dirigeants, Sylvain Lecoq a modélisé le management délégataire centré client, une forme de management à la fois logique et humaine.
Ce livre, illustré de nombreux schémas et exemples réels, montre comment le pratiquer en une trentaine de modules. L'auteur s'appuie sur son expérience de dirigeant et sur la recherche récente. Il propose une synthèse opérationnelle des meilleures pratiques, et invite le lecteur à s'impliquer grâce à des autodiagnostics.

A propos de Sylvain Lecoq

Sylvain Lecoq est gérant fondateur de SML Conseils, société de conseil et de formation en stratégie, marketing et ressources humaines. Il préside également le Cercle Vinci. Après un cursus universitaire en histoire, il a débuté sa carrière comme enseignant Ensuite, durant 25 ans, il a été DRH puis directeur général et PDG de sociétés industrielles et de services. Il a suivi les cours de perfectionnement de l'ICG, du CPA, de Dole Carnegie et de Process Com', et a donné lui-même des formations. Il a également assuré des responsabilités au sein d'organismes professionnels.
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