Bac Pro ARCU épreuve E32 - accueil au téléphone. Sujets d'entrainement
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- Nombre de pages100
- Poids0.3 kg
- Dimensions21,0 cm × 29,7 cm × 0,0 cm
- ISBN978-2-84425-916-5
- EAN9782844259165
- Date de parution01/06/2013
- ÉditeurGEP (éditions)
Résumé
Cette pochette comporte 8 sujets d'entraînement à l'épreuve orale E32 "Accueil au téléphone" du baccalauréat professionnel "Accueil - Relation Clients et Usagers" et propose, pour chacun des sujets, différentes fiches de rôles afin d'amener le futur candidat à faire face à différentes situations d'accueil téléphonique. De ce fait, l'enseignant dispose d'un support pédagogique efficace pour entraîner les élèves, dès la seconde professionnelle, à la nouvelle épreuve orale E32 du bac professionnel ARCU.
Chaque sujet est constitué d'une situation professionnelle présentant : - l'organisation dans laquelle se déroule l'accueil téléphonique ; - la définition de la mission du candidat ; - et de la documentation professionnelle. Complément idéal de cet ouvrage : Le Logiguide de l'enseignant : Réf. CO206/552
Chaque sujet est constitué d'une situation professionnelle présentant : - l'organisation dans laquelle se déroule l'accueil téléphonique ; - la définition de la mission du candidat ; - et de la documentation professionnelle. Complément idéal de cet ouvrage : Le Logiguide de l'enseignant : Réf. CO206/552
Cette pochette comporte 8 sujets d'entraînement à l'épreuve orale E32 "Accueil au téléphone" du baccalauréat professionnel "Accueil - Relation Clients et Usagers" et propose, pour chacun des sujets, différentes fiches de rôles afin d'amener le futur candidat à faire face à différentes situations d'accueil téléphonique. De ce fait, l'enseignant dispose d'un support pédagogique efficace pour entraîner les élèves, dès la seconde professionnelle, à la nouvelle épreuve orale E32 du bac professionnel ARCU.
Chaque sujet est constitué d'une situation professionnelle présentant : - l'organisation dans laquelle se déroule l'accueil téléphonique ; - la définition de la mission du candidat ; - et de la documentation professionnelle. Complément idéal de cet ouvrage : Le Logiguide de l'enseignant : Réf. CO206/552
Chaque sujet est constitué d'une situation professionnelle présentant : - l'organisation dans laquelle se déroule l'accueil téléphonique ; - la définition de la mission du candidat ; - et de la documentation professionnelle. Complément idéal de cet ouvrage : Le Logiguide de l'enseignant : Réf. CO206/552