Le consommateur, éternel infidèle?. Dépasser les idées reçues et s'adapter aux nouveaux comportements d'achats
Par : ,Formats :
Disponible dans votre compte client Decitre ou Furet du Nord dès validation de votre commande. Le format ePub protégé est :
- Compatible avec une lecture sur My Vivlio (smartphone, tablette, ordinateur)
- Compatible avec une lecture sur liseuses Vivlio
- Pour les liseuses autres que Vivlio, vous devez utiliser le logiciel Adobe Digital Edition. Non compatible avec la lecture sur les liseuses Kindle, Remarkable et Sony
- Non compatible avec un achat hors France métropolitaine
, qui est-ce ?Notre partenaire de plateforme de lecture numérique où vous retrouverez l'ensemble de vos ebooks gratuitement
Pour en savoir plus sur nos ebooks, consultez notre aide en ligne ici
C'est si simple ! Lisez votre ebook avec l'app Vivlio sur votre tablette, mobile ou ordinateur :
- Nombre de pages224
- FormatePub
- ISBN978-2-10-082318-5
- EAN9782100823185
- Date de parution03/02/2021
- Copier CollerNon Autorisé
- Protection num.Adobe & CARE
- Taille1 Mo
- Infos supplémentairesepub
- ÉditeurDunod
Résumé
Le consommateur d'aujourd'hui veut être livré chez lui mais ne pas polluer, il attend de la marque qu'elle soit bio et pourtant la vente de produits bios ne décolle pas, il veut une marque plus sociale mais fait du shopping le dimanche... Avec le digital et les nouvelles injonctions liées à une consommation plus vertueuse (écologie, responsabilité sociale, déconsommation.), de nouveaux comportements sont apparus.
Le consommateur parait plus volatil dans ses choix, plus sensible aux projets portés par les marques, mais aussi plus susceptible quand il se sent offensé. Et tandis qu'il exige des engagements forts, de la part des acteurs économiques, en termes de responsabilité écologique et sociale, il n'a jamais été aussi sensible au prix, à la promotion et à l'achat d'impulsion. Est-il possible pour les marques et les enseignes de s'appuyer sur des logiques de comportements, derrière ces paradoxes apparents ? Quelles sont les nouvelles règles pour attirer et séduire le consommateur ?A partir d'exemples concrets et business cases, ce livre déconstruit les idées reçues sur les comportements de consommation et analyse les pardoxes des clients.
Il propose des outils et concepts pour permettre aux marques de conquérir et fidéliser ces clients avec qui elles entretiennent une relation émotionnelle et complexe.
Le consommateur parait plus volatil dans ses choix, plus sensible aux projets portés par les marques, mais aussi plus susceptible quand il se sent offensé. Et tandis qu'il exige des engagements forts, de la part des acteurs économiques, en termes de responsabilité écologique et sociale, il n'a jamais été aussi sensible au prix, à la promotion et à l'achat d'impulsion. Est-il possible pour les marques et les enseignes de s'appuyer sur des logiques de comportements, derrière ces paradoxes apparents ? Quelles sont les nouvelles règles pour attirer et séduire le consommateur ?A partir d'exemples concrets et business cases, ce livre déconstruit les idées reçues sur les comportements de consommation et analyse les pardoxes des clients.
Il propose des outils et concepts pour permettre aux marques de conquérir et fidéliser ces clients avec qui elles entretiennent une relation émotionnelle et complexe.
Le consommateur d'aujourd'hui veut être livré chez lui mais ne pas polluer, il attend de la marque qu'elle soit bio et pourtant la vente de produits bios ne décolle pas, il veut une marque plus sociale mais fait du shopping le dimanche... Avec le digital et les nouvelles injonctions liées à une consommation plus vertueuse (écologie, responsabilité sociale, déconsommation.), de nouveaux comportements sont apparus.
Le consommateur parait plus volatil dans ses choix, plus sensible aux projets portés par les marques, mais aussi plus susceptible quand il se sent offensé. Et tandis qu'il exige des engagements forts, de la part des acteurs économiques, en termes de responsabilité écologique et sociale, il n'a jamais été aussi sensible au prix, à la promotion et à l'achat d'impulsion. Est-il possible pour les marques et les enseignes de s'appuyer sur des logiques de comportements, derrière ces paradoxes apparents ? Quelles sont les nouvelles règles pour attirer et séduire le consommateur ?A partir d'exemples concrets et business cases, ce livre déconstruit les idées reçues sur les comportements de consommation et analyse les pardoxes des clients.
Il propose des outils et concepts pour permettre aux marques de conquérir et fidéliser ces clients avec qui elles entretiennent une relation émotionnelle et complexe.
Le consommateur parait plus volatil dans ses choix, plus sensible aux projets portés par les marques, mais aussi plus susceptible quand il se sent offensé. Et tandis qu'il exige des engagements forts, de la part des acteurs économiques, en termes de responsabilité écologique et sociale, il n'a jamais été aussi sensible au prix, à la promotion et à l'achat d'impulsion. Est-il possible pour les marques et les enseignes de s'appuyer sur des logiques de comportements, derrière ces paradoxes apparents ? Quelles sont les nouvelles règles pour attirer et séduire le consommateur ?A partir d'exemples concrets et business cases, ce livre déconstruit les idées reçues sur les comportements de consommation et analyse les pardoxes des clients.
Il propose des outils et concepts pour permettre aux marques de conquérir et fidéliser ces clients avec qui elles entretiennent une relation émotionnelle et complexe.
