Livraison en Mondial Relay

Description et principe

Votre colis est livré chez un commerçant proche de chez vous.

La livraison en Mondial Relay n'est possible qu'en France métropolitaine.

Lors du passage de votre commande, tous les Point Relais Mondial Relay vous sont présentés ainsi que les périodes de fermeture (vacances) éventuelles.

Un numéro de colis vous est envoyé par e-mail dès l'expédition du colis afin que vous puissiez suivre son acheminement. Ce numéro de colis est également disponible en permanence dans votre compte client.

Le colis est livré dans une enseigne du réseau Mondial Relay. Un e-mail vous avertit de l'arrivée du colis dans le Point Relais. Vous disposez de 8 jours pour récupérer le colis. Si vous ne récupérez pas le colis dans les 8 jours, celui-ci est automatiquement retourné à l’entrepôt de Decitre.

Que se passe-t-il si le Point Relais Mondial Relay ferme au moment de la livraison ?

Lors d'une fermeture pour une raison imprévue et de longue durée, votre colis est réorienté vers un autre Point Relais Mondial Relay situé à proximité. Vous êtes averti par e-mail de cette situation exceptionnelle.

Tarif et délai de transport avec Mondial Relay

Le délai de livraison habituellement constaté est de 48h ouvrées.