Les Cahiers de la sécurité N° 57, 2e trimestre (Broché)

Incivilités dans les espaces publics et commerciaux - Un dialogue entre chercheurs et gestionnaires

Sophie Tiévant, Catherine Mével, Thierry Oblet, Pascal André, Collectif

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  • INHES

  • Paru le : 17/08/2005
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Gare, bureau de poste, parc, grand magasin ou galerie marchande : un espace ouvert au public n'est pas seulement le lieu de possibles incivilités : la façon dont ses usagers -clients, employés, gestionnaires -l'occupent contribue à sa " qualité ", donc à sa sécurité. C'est ce qu'enseigne un dialogue inédit entre chercheurs et responsables d'espaces, commerciaux ou non, accueillant un large public.
    • Incivilités et travail de civilité
    • La gestion identitaire des incivilités par les agents de la SNCF et de La Poste
    • Les incivilités dans les bureaux de poste
    • Débat citoyen sur les incivilités et la relation-client dans les bureaux de poste
    • Concilier service et sûreté, une nouvelle exigence pour la SNCF
    • Repenser la sécurité dans un grand magasin parisien
    • Le parc de la Villette, îlot de civilité.
  • Date de parution : 17/08/2005
  • Editeur : INHES
  • ISBN : 5281307053
  • EAN : 3455281307053
  • Présentation : Broché
  • Nb. de pages : 335 pages
  • Poids : 0.59 Kg
  • Dimensions : 16,0 cm × 24,0 cm × 1,9 cm
Sophie Tiévant et Catherine Mével - Les Cahiers de la sécurité N° 57, 2e trimestre : Incivilités dans les espaces publics et commerciaux - Un dialogue entre chercheurs et gestionnaires.
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