Tableaux de bord pour les organisations publiques

Sans chiffrage, il n'est pas de véritable gestion, publique ou privée, possible. La recherche de la performance pour les organisations publiques, la diffusion de la culture des résultats à l'intérieur de celles-ci passent par la mise sur pied d'indicateurs, souvent jugés trop pauvres, réducteurs, entraînant des effets pervers... Cet ouvrage a pour ambition d'aider à l'élaboration d'instruments de mesure pertinents. A partir de l'analyse des fonctions du contrôle de gestion et des apports et limites de la balanced scorecard, il propose une démarche méthodique pour : mettre en place des tableaux de bord et des états de reddition de la performance adaptés à la gestion publique ; exploiter de manière rigoureuse les résultats chiffrés obtenus par ces indicateurs. Illustré d'exemples et de schémas explicites, cet ouvrage pose les fondements d'une gestion pertinente de la performance publique, en phase avec la stratégie des organisations.