SNCF, les droits des voyageurs

Ce vade-mecum, simple et pédagogique, présente l'essentiel des services proposés aux voyageurs SNCF. Il tient dans la poche et rappelle, avec les mots-clés principaux, classés par ordre alphabétique, des informations aussi utiles que l'intérêt des principaux abonnements et des cartes de réduction, les compensations qui peuvent être versées en cas de retard, comment trouver les consignes, quel est le montant de l'amende du fumeur en gare, où adresser une réclamation, et beaucoup d'autres informations pratiques.

Véritable ouvrage pratico-pratique, ce recueil fait l'inventaire des principaux droits et devoirs des voyageurs SNCF. Il est conçu comme un abécédaire et basé selon la recherche intuitive du voyageur : on retient plus volontiers les mots "billet" ou "abonnement" que "titre de transport" ! De A comme Animaux à S comme Sécurité, en passant par G comme Grand Voyageur, l'essentiel des usages et des situations de voyages rencontrés par les voyageurs SNCF est ainsi présenté.