Processus métiers et systèmes d'informations - Evaluation, modélisation, mise en oeuvre

2e édition

Chantal Morley, Jean Hugues, Bernard Leblanc, Olivier Hugues

Dunod
Broché
Paru le : 14/11/2007

Cet ouvrage s'adresse à tous ceux qui participent à la conception d'un système d'information qu'ils soient DSI, ingénieurs, chefs de projet ou consultants. II...

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sera également très utile aux enseignants et aux étudiants en management des SI. Le concept de processus métier occupe aujourd'hui une place majeure dans le domaine des SI. Cependant, les niveaux de granularité sont variés, les méthodes et langages sont multiples et les outils incluent parfois leur propre approche. L'objectif de cet ouvrage est de proposer des repères pour un usage rigoureux et précis de l'approche processus dans les SI. Pour cela, il offre d'abord au lecteur une perspective synthétique sur le " courant processus ", montrant que la problématique d'évaluation et d'amélioration occupe une place centrale, qui s'inscrit dans des référentiels établis (CMM, ITIL, COBIT). Ensuite, il fournit un cadre solide pour se repérer dans le foisonnement des langages de modélisation et des outils orientés processus. Enfin, il donne des éléments concrets, organisés autour de deux cas à finalité pédagogique et d'un cas réel, pour modéliser, évaluer et mettre en œuvre des processus dans un contexte système d'information. Deux annexes complètent l'ouvrage : le " Guide pratique des concepts de base pour la modélisation " et le " Guide pratique des langages de modélisation " sur UML, IDEFO, OSSAD et MERISE.

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Sommaire

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LES PROCESSUS DANS LES ORGANISATIONS
- La vision processus dans les organisations
- Processus et systèmes d'information : des utilisations diverses
- La définition d'un processus : un cadre unificateur
- L'évaluation et l'amélioration des processus
LA MODELISATION DES PROCESSUS
- Les concepts de base pour la modélisation d'un processus
- Les langages de modélisation
ILLUSTRATION ET OUTILS
- Illustration de la modélisation des processus
- Des outils de management des processus métier

Fiche technique

Date de parution : 14/11/07
Editeur : Dunod
Collection : InfoPro
ISBN : 978-2-10-051568-4
EAN : 9782100515684
Présentation : Broché
Nb. de pages : 271 pages
Poids : 0,64 Kg
Dimensions : 18,0 cm × 25,0 cm × 1,6 cm

~~Prix éditeur38,00 €~~ Prix Decitre -5% 36,10 €

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À propos de l'auteur

Biographie de Chantal Morley

Chantal Morley docteur ès sciences de gestion (HEC), a travaillé une douzaine d'années dans des sociétés de services (Steria, CGI). Elle est actuellement professeur à l'Institut national des télécommunications d'Evry. Jean Huguls et Bernard Leblanc sont directeurs associés de la société de conseil DELF. Ils mènent conjointement des activités de production et do recherche sur Merise, la conduite de projet et RAD. Olivier Hugues est responsable. au sein de la société DELF, de projets d'intégration de solutions logicielles dans les domaines liés à la gestion de la relation client et à la finance (France Télécom, Gras Savoye).

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