Magali Euverte est directrice de l'Université du Service (SNCF Voyages). Hubert Joseph-Antoine est directeur des ressources humaines de SNCF Voyages. Benoît Meyronin est professeur de marketing à Grenoble Ecole de Management, directeur R&D de l'Académie du Service (Groupe Accor) et conseiller scientifique de l'Université du Service (SNCF Voyages).