Management des ressources humaines et des compétences

Au regard de la mouvance mondiale économique et face à la considérable surenchère technologique, les entreprises, quelle que soit leur taille, se recentrent sur le capital le plus précieux qu'elles détiennent : le capital humain. En parfaite cohérence avec la version 2000 de la série des normes ISO 9000, ce nouveau recueil intègre des notions comme : le management des processus, la valorisation des compétences, les indicateurs de satisfaction du client et l'autoévaluation du système qualité. Deux référentiels inédits en France, véritables modèles de management outre-Atlantique, vous permettront de compléter cette vision RH par deux méthodologies, l'une relative à la gestion des connaissances et l'autre concernant la gestion des conflits humains. Avec Management des ressources humaines et des compétences, tous les manageurs désireux d'avancer, de maîtriser les nouvelles méthodes de management, trouveront leur véritable guide !