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Les employés d'abord, les clients ensuite

Par : Vineet Nayar
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  • Nombre de pages231
  • PrésentationBroché
  • Poids0.3 kg
  • Dimensions14,0 cm × 21,0 cm × 1,5 cm
  • ISBN978-2-35456-031-7
  • EAN9782354560317
  • Date de parution13/05/2011
  • ÉditeurDiateino
  • PréfacierBertrand Collomb
  • TraducteurAude Sécheret

Résumé

Renverser les règles conventionnelles du management en mettant la direction au service des employés les plus proches des clients, telle est la stratégie du changement qui conduit au succès. Ce processus de transformation s'effectue à l'aide de programmes qui développent la confiance, motivent et responsabilisent ceux qui créent le plus de valeur et satisfont le mieux leurs clients.

Avis libraires
Commentaires laissés par les libraires

1 Coup de cœur
de nos libraires
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Florence GuillerminDecitre Part-Dieu
4/5
“ management made in India ”
Vineet Nayar est le fer de lance de la nouvelle génération d'entrepreneurs indiens qui se sont rendus célèbres par leurs nouvelles méthodes de management, à la fois témoignage et boite à outils, un livre indispensable pour "coller" aux nouvelles générations et challenges du XXIe.