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Le manager à l'écoute. Six défis pour développer ses capacités d'écoute

Yves Blanc

  • Dunod

  • Broché

  • Paru le : 10/10/2002

L'écoute s'impose comme l'une des compétences majeures du management. Plus que jamais, les managers doivent allier ouverture et flexibilité, pour répondre aux...

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enjeux économiques, techniques mais surtout humains. Les managers à l'écoute sont en état de veille permanente. Pour les aider, l'auteur a développé un programme d'écoute active (PEA), c'est-à-dire une écoute systémique et plurielle de l'environnement. À travers six chapitres qui sont autant de défis, le lecteur est invité à professionnaliser sa démarche d'écoute pour : - mieux comprendre le monde qui l'entoure ; - agir sur soi et repérer son mode d'écoute préférentielle ; - adopter une attitude positive ; - optimiser sa relation à l'autre ; - mobiliser son équipe. Au travers de mises en situations et de cas vécus, l'auteur aborde, de façon concrète, des applications essentielles du management des hommes - entretiens (recrutement, évaluation) et réunions - ainsi que des techniques d'animation originales pour solliciter la créativité des équipes. Conçu comme un guide pratique à l'attention des cadres et animateurs d'équipes, le présent ouvrage s'adresse plus généralement à tous ceux qui veulent accorder une plus large part à l'écoute dans leur vie professionnelle.

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Sommaire

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  • DEVELOPPER UN ESPRIT D'OUVERTURE
    • Comprendre le monde qui nous entoure : l'ouverture stratégique
    • Agir sur soi : se situer et s'accepter
  • PROFESSIONNALISER SON ECOUTE
    • Adopter une attitude positive
    • Acquérir les compétences clés de l'écoute active
  • LE MANAGER EN SITUATION
    • Maîtriser le dialogue
    • Mobiliser l'équipe

Fiche technique

  • Date de parution : 10/10/02
  • Editeur : Dunod
  • Collection : Fonctions de l'Entreprise
  • ISBN : 2-10-005882-7
  • EAN : 9782100058822
  • Présentation : Broché
  • Nb. de pages : 180 pages
  • Poids : 0,375 Kg
  • Dimensions : 15,5 cm × 24,0 cm × 1,4 cm
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À propos de l'auteur

Biographie d'Yves Blanc

Yves Blanc est directeur associé du Cepig (Centre d'études de psychologie individuelle et de groupe). Professionnel de la gestion des ressources humaines, il est à la fois conseil en entreprise et animateur de séminaires de formation. Ses travaux portent sur la place de l'homme dans son environnement et la valorisation des ressources humaines dans l'entreprise.
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