Le citoyen et l'administration

Attentifs à leurs droits de plus en plus étendus, les citoyens sont désormais au cœur de l'action administrative. Il est vrai qu'une bonne administration, efficace et juste, passe par la qualité des relations entre la puissance publique et les usagers. Tout en se posant toujours comme le garant de l'intérêt général, l'administration devient un véritable partenaire, soucieux des insatisfactions éventuelles des citoyens et attentif à leurs aspirations.
Transparence de l'action administrative, participation des citoyens, motivation des actes, simplification du langage administratif et des formalités, accès aux documents, sécurité des données numérisées... Ces principes qui guident l'action de cette " nouvelle " administration sont présentés ici à la fois de manière synthétique et dans toutes leurs applications concrètes. Par exemple, en quoi le principe de légalité protège-t-il le citoyen contre l'arbitraire ? Quels sont les documents communicables à l'intéressé ? Comment saisir un médiateur académique ? Quelle est la place des téléprocédures ? Quelles sont les prestations proposées par les maisons des services publics ? Qu'apporte la construction européenne à ces garanties ? Utile au citoyen qui y trouvera une mine d'informations, comme à l'administrateur ou à l'élu qui doivent connaître leurs obligations, l'ouvrage est résolument pratique.
De nombreuses références jurisprudentielles, des conseils et des mises en garde, des modèles de requêtes illustrent un commentaire clair et vivant. Des dizaines d'adresses Internet sont proposées.