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La vie au guichet - Relation administrative et traitement de la misère

2e édition

Vincent Dubois

  • Economica

  • Broché

  • Paru le : 03/11/2008

Le guichet d'une administration concentre et symbolise tous les traits négatifs que l'on a coutume de prêter à la bureaucratie (attente, routine,...

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impersonnalité, froideur, formalisme, etc.). À l'inverse, les discours de la " modernisation du service public " prétendent " personnaliser " l'accueil et transformer l'" usager " en " client ". En révélant la teneur des interactions au guichet et en les replaçant dans les structures sociales qui les fondent, l'analyse proposée ici écorne tant le mythe de l'abstraction bureaucratique que celui qui assimile la relation administrative à un échange " commercial ". À partir du cas des caisses d'allocations familiales, ce livre rend compte des conséquences de la dégradation des conditions sociales et économiques sur le rapport à l'administration et, dans le même temps, montre le rôle des relations administratives dans le traitement de la misère et la gestion des rapports sociaux. A priori routinières et formelles, les relations administratives se révèlent alors délicates et chargées d'enjeux. A priori standardisés et impersonnels, les rôles bureaucratiques se révèlent fortement perméables aux dispositions de ceux qui les jouent.

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    Economica, etudes politiques, 29/05/2010
    La vie au guichet. Relation administrative et traitement de la misère 3e édition
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    Vincent Dubois
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Vincent Dubois - La vie au guichet - Relation administrative et traitement de la misère.

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Sommaire

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    • Les conditions sociales de la relation administrative
    • Les deux corps du guichetier
    • L'ordre institutionnel en question.

Fiche technique

  • Date de parution : 03/11/08
  • Editeur : Economica
  • Collection : etudes politiques
  • ISBN : 978-2-7178-4655-3
  • EAN : 9782717846553
  • Présentation : Broché
  • Nb. de pages : 202 pages
  • Poids : 0,37 Kg
  • Dimensions : 15,5 cm × 24,0 cm × 1,8 cm
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À propos de l'auteur

Biographie de Vincent Dubois

Vincent Dubois enseigne la sociologie et la science politique à l'Université de Metz et à l'Institut d'études politiques de Strasbourg. Il a notamment publié La politique culturelle (1999) et La question technocratique (1999, avec D. Dulong).
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