La démarche qualité dans un établissement de santé

Ce guide multidisciplinaire est destiné à apporter les bases méthodologiques et à représenter des exemples concrets pour l'application de la démarche qualité dans le domaine des soins hospitaliers. Il présente : - les concepts nécessaires à la compréhension de la démarche, - les différentes étapes qui devront conduire une structure de soins (service, hôpital) à ce que l'on appelle l'assurance de qualité, - les outils qui peuvent être utilisés. Il offre une opportunité aux professionnels de santé, susceptibles de s'engager dans cette démarche, d'avoir enfin accès à un premier cadre méthologique général, illustré par des exemples issus d'expériences hospitalières.