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L'audit qualité interne. Manager avec efficacité son processus d'audit
2e édition
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- Nombre de pages197
- PrésentationBroché
- Poids0.335 kg
- Dimensions14,0 cm × 22,0 cm × 1,3 cm
- ISBN978-2-10-050752-8
- EAN9782100507528
- Date de parution07/03/2007
- CollectionFonctions de l'Entreprise
- ÉditeurDunod
Résumé
Cet ouvrage propose une approche pragmatique pour piloter avec efficacité votre processus d'audit interne selon les recommandations de la norme ISO 19011:2002 : Comment passer de l'audit de procédures à l'audit de processus ? Comment évaluer l'efficacité des processus audités ? Comment auditer des indicateurs de processus ? Comment construire un programme d'audit stratégique ? Comment conduire des entretiens d'audit à forte valeur ajoutée ? Comment auditer un processus non documenté ? Comment rédiger un rapport d'audit ? Comment présenter des résultats d'audit en revue de direction ? Comment passer d'une approche qualitative à un " scoring " ? De nombreuses applications dynamiques complètent cette 2e édition : quiz, modèles de documents, critères d'évaluation du processus d'audit, etc.
