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Gérer les conflits - De l'affrontement à la coopération
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Gérer les conflits. De l'affrontement à la coopérationParu le : 08/09/2016Actuellement indisponible12,00 €
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Résumé
Pourquoi gérer les conflits ? Pourquoi des conflits ? Quels comportements en cas de conflits ? Comment traiter un conflit ? Peut-on prévenir les conflits ?
Sommaire
- POURQUOI DES CONFLITS ?
- Les sources des conflits
- Le malentendu
- Les non-dits
- QUELS COMPORTEMENTS EN CAS DE CONFLIT ?
- Des voies sans issue
- Les comportements qui mettent des barrières
- Quelques procédés déshonorants
- COMMENT TRAITER UN CONFLIT ?
- Stratégies et démarches de traitement des conflits
- Les différentes stratégies possibles
- Stratégie de collaboration, d'évitement, d'accomodation
- PEUT-ON PREVENIR LES CONFLITS ?
- Expliciter les règles du jeu
- Préparer les décisions en concertation
- Encourager l'expression des désaccords
Caractéristiques
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Date de parution11/06/2009
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Editeur
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Collection
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ISBN978-2-914006-84-2
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EAN9782914006842
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PrésentationBroché
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Nb. de pages48 pages
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Poids0.07 Kg
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Dimensions14,5 cm × 10,5 cm × 0,5 cm
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