Recherche avancée

- Sortir du formalisme, Recentrer la qualité sur le développement de l'entreprise

Christian Doucet

Etienne Appert

  • Insep Consulting

  • Broché

  • Paru le : 21/11/2003

Christian Doucet bouscule les idées reçues et prend le contre-pied de la mise en œuvre habituelle de la certification qualité. En effet, la certification ISO...

› Lire la suite

9000 est souvent une démarche lourde, coûteuse, peu rentable, axée sur le formalisme... Plus de 80 % des entreprises considèrent que la qualité est un centre de coût et non un centre de profit. Voici un livre qui renouvelle la façon de concevoir et de conduire une démarche de certification qualité. Il répond aux préoccupations des dirigeants qui s'interrogent sur l'orientation à donner à la démarche qualité pour qu'elle soit rentable à court terme. Comment mieux rentabiliser la démarche de certification qualité ? Comment en faire un levier pour développer les ventes ? Comment éviter le formalisme inutile et les réactions de rejet ? Comment intégrer de façon dynamique la qualité au fonctionnement quotidien de l'entreprise ? L'auteur adopte un point de vue résolument opérationnel ; il montre comment utiliser la démarche qualité pour focaliser l'attention sur la satisfaction des clients, développer l'efficacité, la rentabilité, le CA.Il reprend de façon précise les composantes de la démarche qualité : stratégie qualité, assurance de la qualité, structure documentaire, organisation et gestion de la qualité, indicateurs, audits, résolution de problème, qualité globale... L'ouvrage sort des sentiers battus et permet de redonner du sens et du bon sens à la démarche qualité et à la certification.

 › Réduire

Christian Doucet - - Sortir du formalisme, Recentrer la qualité sur le développement de l'entreprise.

Zoom
Les internautes qui ont aimé ce livre ont aussi apprécié :

Sommaire

Afficher le sommaire
    • Le bilan
    • Les concepts détaillés et leur mise en œuvre
    • La démarche qualité ou comment améliorer avec ordre et méthode
    • Tableau récapitulatif de la norme ISO 9001 : 2000.

Fiche technique

  • Date de parution : 21/11/03
  • Editeur : Insep Consulting
  • ISBN : 2-914006-38-1
  • EAN : 9782914006385
  • Présentation : Broché
  • Nb. de pages : 324 pages
  • Poids : 0,65 Kg
  • Dimensions : 17,0 cm × 24,0 cm × 2,2 cm
33,00 € -5% 31,35 €
Expédié sous 4 à 8 jours
Disponible en librairie ?
  • Sous 4 à 8 jours: Decitre Annecy
  • Sous 4 à 8 jours: Decitre Bellecour
  • Sous 4 à 8 jours: Decitre Chambéry
  • Sous 4 à 8 jours: Decitre Confluence
  • Sous 4 à 8 jours: Decitre Ecully
  • Sous 4 à 8 jours: Decitre Grenoble
  • Sous 4 à 8 jours: Decitre Langues du Monde
  • Sous 4 à 8 jours: Decitre Part-Dieu
  • Sous 4 à 8 jours: Decitre Saint-Genis-Laval
 
Ajouter à ma liste

Vos avantages Decitre
  • -5%Sur tous les livres sur les prix éditeurs
  • Satisfait ou remboursé
  • Livraison à domicile gratuite dès 35 €
  • Relais Colis livraison gratuite

À propos de l'auteur

Biographie de Christian Doucet

Polytechnicien et sup'Aéro, ancien cadre supérieur puis maintenant consultant Indépendant, Christian Doucet a accumulé une expérience au cours de plus de 300 missions à ce jour. C'est cette expérience qu'il apporte dans ce livre.
Du même auteur :
This product is also in these categories:
Sortir du formalisme, Recentrer la qualité sur...
Christian Doucet
-5% 31,35 € 33,00 €
Haut de page
Newsletter

Inscrivez-vous gratuitement !

Evénements Decitre

Agenda des rencontres DecitreTéléchargez l'agenda des rencontres

Service Client

Du lundi au vendredi de 9h à 17h30

Tel. : 0 825 56 10 55 (0,15 € / min)

E-mail : nous contacter

Decitre : permettre à chaque lecteur de trouver ses livres...