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Dans la sphère du travail, le comportement humain est l'un des
principaux éléments à l'origine des risques psychosociaux
(RPS). Les dérives de ces comportements augmentent la
probabilité des dysfonctionnements de tous ordres dans
l'entreprise, non-qualité en tête. Elles peuvent rapidement
provoquer l'apparition de troubles ergo-psychopathologiques
(TEP). Il est donc essentiel de pouvoir se fier à des points de
repère qui indiquent les paliers de ce processus mortifère afin
d'éviter les drames que l'actualité récente a révélés au grand
jour.
Comment diagnostiquer ces comportements, évaluer leur
niveau de risque et prévenir les TEP qui en résultent ? En 70
tableaux et 500 indicateurs, l'auteur, ergonome et
psychologue, chercheur et praticien, propose un exercice
d'évaluation instructif. L'utilisation et l'analyse de ces tableaux
permettent de construire des actions de prévention qui
consistent essentiellement à améliorer les compétences
relationnelles de tous et du management en particulier, qui se
doit d'être exemplaire.
Grâce à l'éclairage apporté par ces
indicateurs, chacun peut prendre conscience à la fois de son
comportement pathogène et des conséquences du
comportement d'autrui sur son équilibre psychologique et
l'harmonie des relations professionnelles. Et au final, sur
l'efficacité de l'organisation !
