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Autour du Web, les usages du courrier électronique, des forums de discussions, des bases de données, des moteurs de recherche font couler beaucoup d'encre. Nous nous intéressons ici aux pratiques professionnelles de ces outils de communication, en particulier celles du courrier électronique. Comment des professionnels insèrent-ils ces outils dans leurs pratiques ? Que transforment les professionnels avec leur aide ? Quelles portes ouvrent-ils ou non ? Afin de séparer de l'engouement et des illusions que procure le nouveau, il a semblé opportun de travailler ce processus d'émergence et d'implantation dans une double perspective.
D'une part, nous l'avons interrogé dans le cadre de l'histoire longue de l'écriture et de ses supports. D'autre part, nous avons essayé de repérer en quoi il s'insérait dans la dynamique de radicalisation de la modernité telle que l'analyse A. Giddens.