Laurence Garnier

Le meilleur Tout-en-un pour réussir ton BTS NRDC, réviser toutes les matières et préparer toutes les épreuves ! Totalement conforme aux examens, cet ouvrage complet couvre les 1re et 2e années du BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) : - Des cours complets sous forme de fiches illustrées, de schémas et d'exemples pour mieux comprendre, réviser tout au long de l'année et mémoriser les notions importantes de chaque discipline - Les méthodes pour réussir - Des exercices et leurs corrigés pour t'entraîner et te préparer efficacement à l'examen - Un dossier " Je gère mon BTS " avec présentation détaillée des épreuves : durées, coefficients, conseils de nos auteurs enseignant en BTS Et en plus : - 80 tutos et quiz pour te tester et t'évaluer en ligne - Un sujet en Culture générale et expression sur le thème de l'année - Des exos en français et anglais pour améliorer tes copies Matières professionnelles : Relation client et négociation-vente ; Relation client à distance et digitalisation ; Relation client et animation de réseaux Matières générales : Culture économique, juridique et managériale ; Culture générale et expression ; Langue étrangère (Anglais)