La livraison en Relais Colis

Description et principe

Votre colis est livré chez un commerçant proche de chez vous.

La livraison en Relais Colis est prise en charge par la société Sogep et est possible uniquement en France métropolitaine (hors Corse). Lors du passage de votre commande, seuls les Relais Colis ouverts à la date de livraison prévue vous sont présentés.

Un numéro de colis est envoyé par e-mail dès l'expédition du colis afin que vous puissiez suivre son acheminement. Ce numéro de colis est également disponible en permanence dans votre compte client.

Un e-mail vous avertit lors de l'arrivée de votre commande dans le Relais Colis. Vous disposez de 15 jours pour récupérer le colis. Si vous ne récupérez pas le colis dans les 15 jours, celui-ci est automatiquement retourné à l’entrepôt de Decitre.

Que se passe-t-il si le Relais Colis ferme au moment de la livraison ?

Lors d'une fermeture pour une raison imprévue et de longue durée, votre colis est réorienté vers un autre Relais Colis situé à proximité. Vous êtes averti par e-mail de cette situation exceptionnelle.

Tarif et délai de transport avec Relais Colis

Le délai de livraison habituellement constaté est de 48h ouvrées.

Pour une livraison en France métropolitaine (hors Monaco), le délai d'acheminement est de 2 jours ouvrés.