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Le renseignement est, pour les entreprises, une nécessité mais aussi un risque. Nécessité car il permet de surveiller les évolutions de l’environnement et des parties prenantes. Risque car la limite, fixée par la loi et l’éthique, est ténue entre ce que l’entreprise peut faire et ce qu’elle ne peut pas tant vis à vis de l’interne que de l’externe. Cette frontière doit être précisée pour que l’outil renseignement soit efficace.
Pour mettre en oeuvre cet outil, l’entreprise dispose d’une organisation et d’outils en interne ainsi que de prestataires en externe. Le dossier passera en revue ces points avec des éclairages d’experts et des cas d’entreprises.