Vaincre les objections des clients. Techniques de réfutation et réponses aux 50 objections les plus fréquentes

• Vous êtes trop cher ! • Je suis très satisfait de mon fournisseur actuel ! • Cela ne m'intéresse pas ! Comment contrecarrer les objections des clients ? Que faut-il répondre ? L'auteur nous livre, dans cet ouvrage, toutes les techniques de réfutation permettant de vaincre les objections et réaliser la vente. Une cinquantaine d'objections types sont intégralement traitées, de nombreux exemples à l'appui. Pour chaque objection, le lecteur trouvera une ou plusieurs réponses fortes, y compris aux objections les plus difficiles à surmonter, par exemple : • Mon fournisseur est un ami. • Je vous en propose n euros, c'est à prendre ou à laisser ! • Vous arrivez trop tard, nous venons de choisir notre fournisseur. Enfin, pour vous permettre de vendre à votre prix en préservant votre marge, un chapitre entier est consacré aux problèmes et objections de prix. Dans un contexte économique et commercial toujours plus compétitif, face à des prospects et clients de mieux en mieux formés, seuls les vendeurs bien armés pour affronter les objections pourront connaître une réussite durable.