Traité de la qualité

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Jean-Marie Gogue - .
Ce traité de la nouvelle génération est unique dans son domaine, tant par le nombre des sujets étudiés que par la précision des analyses. Malgré... Lire la suite
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Résumé

Ce traité de la nouvelle génération est unique dans son domaine, tant par le nombre des sujets étudiés que par la précision des analyses. Malgré l'abondance de la littérature concernant la qualité, il est rare de trouver lin livre qui couvre de manière aussi homogène toutes les théories et les techniques de la qualité, avec un aussi large champ d'application : production, commerce, services, petites entreprises, grandes sociétés privées, services publics, administrations publiques et collectivités locales.

Sommaire

    • La qualité
    • Concepts fondamentaux
    • Politique et stratégie pour la qualité
    • La fonction qualité
    • Le coût de la non-qualité
    • Méthodes statistiques
    • Les outils du management de la qualité
    • L'étude des clients et des utilisateurs
    • La qualité de conception
    • La fiabilité du produit
    • La qualité de conformité
    • La qualité du système de mesure
    • La qualité des fournisseurs
    • L'assurance de la qualité
    • La qualité après vente
    • La qualité dans les services
    • La sécurité du produit et l'environnement
    • La gestion de la qualité administrative
    • La motivation et la formation à la qualité
    • Les audits qualité.

Caractéristiques

  • Date de parution
    11/04/2000
  • Editeur
  • ISBN
    2-7178-4004-4
  • EAN
    9782717840049
  • Présentation
    Relié
  • Nb. de pages
    450 pages
  • Poids
    0.835 Kg
  • Dimensions
    16,1 cm × 24,8 cm × 3,1 cm

Avis libraires et clients

À propos de l'auteur

Biographie de Jean-Marie Gogue

Jean-Marie GOGUE est président de l'Association Française Edwards Deming, président honoraire du cabinet Mast, membre émérite de l'Académie Internationale pour la Qualité, maître de conférences à HEC et conférencier au MIT. Ancien assistant de Deming, ancien président de l'Association qui se nomme aujourd'hui le Mouvement Français pour la Qualité, il intervient régulièrement comme consultant auprès des directions générales de plusieurs sociétés françaises et étrangères.

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