Je téléphone avec succès - Voix, vocabulaire, écoute, Techniques et savoir-faire, Mener un entretien, Téléprospection, Vente (Broché)

  • Maxima

  • Paru le : 24/05/2012
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Vous croyez savoir téléphoner ? La lecture de ce livre vous prouvera qu'en un minimum de temps, vous pourrez utiliser le téléphone de façon beaucoup plus efficace. Si vous recevez et émettez beaucoup d'appels, il vous permettra d'améliorer grandement votre savoir-faire pour : mieux maîtriser votre voix, votre vocabulaire, votre écoute, mieux différencier les étapes de l'entretien, faire face aux déclarations et aux interlocuteurs difficiles.
Si vous devez vendre, il vous fournira un plan d'action et des méthodes pour : être meilleur commercial en réception d'appels, devenir un téléprospecteur vraiment performant. Parce qu'il synthétise toutes les connaissances sur l'utilisation du téléphone, ce livre est vraiment l'ouvrage de formation ou d'auto-formation indispensable à une pratique du téléphone.
  • Date de parution : 24/05/2012
  • Editeur : Maxima
  • ISBN : 978-2-84001-702-8
  • EAN : 9782840017028
  • Présentation : Broché
  • Nb. de pages : 257 pages
  • Poids : 0.427 Kg
  • Dimensions : 16,2 cm × 24,1 cm × 2,2 cm

Biographie de Michel Baudier

Commercial chevronné, Michel Baudier a débuté sa carrière pour le compte d'un géant de la maison individuelle et l'a poursuivie dans de grandes sociétés d'assurance. Consultant- formateur en action commerciale et télémarketing depuis quinze ans, aujourd'hui il dirige le Centre National de la Formation-Conseil en Entreprise.
Michel Baudier - Je téléphone avec succès - Voix, vocabulaire, écoute, Techniques et savoir-faire, Mener un entretien, Téléprospection, Vente.
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