ISO 9000 version 2000

3e édition

Note moyenne 
Henri Mitonneau - ISO 9000 version 2000.
L'approche processus constituait l'une des innovations de la version 2000 des normes ISO 9000. Avec l'expérience, on constate que de nombreuses entreprises... Lire la suite
30,50 € Neuf
Actuellement indisponible

Résumé

L'approche processus constituait l'une des innovations de la version 2000 des normes ISO 9000. Avec l'expérience, on constate que de nombreuses entreprises l'utilisent comme outil de management du changement et pour mettre en œuvre leurs projets de réorganisation. Comment identifier les orientations porteuses de changement pour l'entreprise ? Comment déterminer les processus de l'entreprise et évaluer leur efficacité ? Comment mesurer la satisfaction des clients ? Comment mettre en œuvre simplement une démarche d'amélioration continue ? Comment mettre en perspective la politique et déployer les objectifs ? Comment faire évoluer le système de management de la qualité version 2000 vers une réponse au besoin de gouvernante d'entreprise ? Cette 3e édition indique les étapes de mise en place d'un système de management répondant à la norme. A l'aide d'exemples concrets, elle s'attache aux aspects essentiels de la norme pour une application pratique, simple et efficace.

Sommaire

    • Une vision novatrice du management de la qualité : quatre orientations fondamentales
    • Déterminer les processus et démontrer leur efficacité
    • Mesurer la satisfaction des clients et en tirer les enseignements
    • Mettre en œuvre simplement la démarche d'amélioration continue
    • Mettre en perspective la politique : déploiement des objectifs et planification
    • Etablir les processus et les orienter selon la stratégie de l'entreprise

Caractéristiques

  • Date de parution
    07/03/2007
  • Editeur
  • Collection
  • ISBN
    978-2-10-050870-9
  • EAN
    9782100508709
  • Présentation
    Broché
  • Nb. de pages
    221 pages
  • Poids
    0.38 Kg
  • Dimensions
    14,0 cm × 22,0 cm × 1,5 cm

Avis libraires et clients

À propos de l'auteur

Biographie de Henri Mitonneau

Consultant en management intégré (qualité, sécurité, environnement), il est intervenu depuis 1987 en tant qu'expert à l'ISO (Organisation internationale de normalisation). Rédacteur de la norme Iso 10011 consacrée à l'audit qualité, il a également pris part aux évolutions des versions 94 et 2000 des normes 9000.

Du même auteur

Les clients ont également aimé

Derniers produits consultés

Decitre utilise des cookies pour vous offrir le meilleur service possible. En continuant votre navigation, vous en acceptez l'utilisation. En savoir plus OK