Erfolgreich am Telefon und bei Gesprächen im Büro - Trainingsmodul - Grand Format

Die Reihe Training berufliche Kommunikation richtet sich an Berufstätige und Studierende auf der Niveaustufe B2/C1 des Gemeinsamen europäischen Referenzrahmens, die sich gezielt auf ihre Kontakte mit und in deutschsprachigen Unternehmen vorbereiten wollen, aber wenig Zeit haben. Die fünf Trainingsmodule behandeln jeweils eine spezifische berufliche Anforderung und sind einzeln oder komplementär zu anderen einsetzbar.
Sie enthalten zahlreiche praxisnahe Gesprächssituationen und Fallbeispiele sowie Praxistipps aus Fachliteratur und Fachpresse und helfen, berufliche Aufgaben in deutscher Sprache mit Erfolg zu meistern. Die eingelegten Audio-CDs vermitteln nützliche Strategien und Techniken für die Gesprächsführung. Das vorliegende Modul kann in etwa 24 bis 32 Unterrichtsstunden durchgearbeitet werden. Das Trainingsmodul Erfolgreich am Telefon und bei Gesprächen im Büro ist für Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen bestimmt, zu deren Aufgaben Routinekontakte mit deutschsprachigen Kollegen und Kolleginnen, Vorgesetzten, Kunden, Lieferanten und Geschäftspartnern des Unternehmens gehören.
Viele dieser Gespräche werden entweder am Telefon oder direkt im Büro bzw. im jeweiligen Unternehmen geführt. Zur Verbesserung der sprachlichen Handlungsfähigkeit in diesen Situationen werden nützliche Strategien, Techniken und Redemittel vermittelt und in praxisnahen Gesprächssituationen trainiert.