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L'idée qui a guidé la rédaction de ce livre est celle-ci: l'Analyse Transactionnelle - AT -, système d'étude des comportements et des communications est d'un apport précieux pour le personnel soignant. L'AT rassemble un système cohérent d'analyse de la personnalité et propose des grilles de lecture du comportement. Son utilisation dans les institutions de soin, dans les groupes de travail et le développement de soi peut entraîner un triple changement au niveau: des valeurs reconnues, des normes de perfectionnement, des responsabilités de chacun, de la compétence, de l'analyse des normes, de l'affirmation des réalités, du climat, de la chaleur des échanges, des capacités innovatrices des personnes.
Psychosociologue consultant, G. Nizard anime depuis 1970 des rencontres de réflexions et de développement personnel des médecins et des équipes soignantes en milieu hospitalier. L'Analyse Transactionnelle est l'une de ses pratiques. II participe par ailleurs dans les organisations en France et à l'étranger, au perfectionnement des équipes dirigeantes et à la gestion des ressources humaines.
