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Comment établir ou garder le contact avec les adolescents, malgré des comportements souvent déroutants de demande et de refus de dialogue ? Il s'agit de se montrer inventif et de ne pas se réfugier derrière des savoirs tout faits. A partir de diverses expériences, l'auteur met en lumière des scénarios typiques d'interaction de paroles qui témoignent d'une recherche d'accord malgré les tensions et les conflits : la Conversation, l'Entretien coopératif et la Dispute.
