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A l'heure où les entreprises disposent de nouvelles méthodes centrées sur l'innovation et l'optimisation, Michel Bucquet rappelle qu'elles sont avant tout un moyen de stimuler le potentiel et l'efficacité de toute personne impliquée dans la satisfaction des besoins clients. En présentant l'intelligence collective comme étant la richesse la plus précieuse, l'auteur développe les enjeux bien réels des relations professionnelles.
R&D et direction, marketing et production, clients et entreprise, R&D et marketing, jusqu'au sein même de l'équipe d'un projet, il éclaire les fondements de ces rapports et révèle que le plus important reste la qualité et l'exigence du travail partagé.