Manager la qualité - + de 40 plans d'action et plannings et + de 140 best practices - E-book - ePub

La fonction qualité, souvent ressentie comme ingrate, est pourtant cruciale pour la pérennité de l'entreprise. Elle est le squelette de l'organisation interne, assure l'homogénéisation des méthodes de travail, le respect de la réglementation et, surtout, elle est le cour de la satisfaction du client. Sa complexité provient de la réticence des salariés, voire de la direction, mais également des contraintes de compétitivité et de rentabilité auxquelles doivent faire face les entreprises tout en garantissant un niveau de qualité et de sécurité élevée.
En bref : 1. Planifier (Plan). 2. Mettre en place un système qualité (Do). 3. Contrôler le système (Check). 4. Améliorer le système (Act). 5. Maitriser un process de fabrication. 6. Assurer la qualité projet. 7. Assurer la qualité fournisseur. 8. Gérer la non-qualité. 9. Gérer le changement. 10. Et après Téléchargez vos plannings personnalisables sur www.justintime.vuibert.fr