Je gère mes conflits avec succès - E-book - ePub

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Résumé

Ce livre nous propose de comprendre les mécanismes de la colère (1) pour en prendre le contrôle lorsque c'est nous qui nous mettons en colère et (2) pour apprendre à gérer celle des autres lorsque "c'est eux qui ont commencé". A l'aide d'exemples, de questionnaires et d'analyses, il nous permet de mieux réagir. Idées clefs : comprendre la colère/le stress être dans tous ces états la communication réciproque améliorer son écoute développer son expression verbale revoir sa communication non verbale autodiagnostics

Caractéristiques

  • Date de parution
    01/01/2009
  • Editeur
  • Collection
  • ISBN
    978-2-8188-0050-8
  • EAN
    9782818800508
  • Format
    ePub
  • Nb. de pages
    222 pages
  • Caractéristiques du format ePub
    • Pages
      222
    • Taille
      3 737 Ko
    • Protection num.
      Contenu protégé
    • Imprimable
      Non Autorisé
    • Copier coller
      Non Autorisé

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À propos de l'auteur

Biographie de Michel Baudier

Michel Baudier, commercial chevronné, a été responsable de la formation d'un important réseau commercial et est maintenant formateur indépendant. Il a déjà vendu en librairie plus de 16 000 exemplaires de ses livres : « Je vends avec succès » - « Je coache mes vendeurs avec succès » - « Je téléphone avec succès ».

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