Je gère mes conflits avec succès ! - E-book - Multi-format

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Résumé

" Le plus souvent, en cas de conflit, on vous dit d'essayer de comprendre l'autre. Sans doute. Seulement, si vous voulez dominer une situation conflictuelle, demandez-vous d'abord pourquoi vous réagissez mal aux agressions. " En se focalisant sur nos " mécanismes de défense " et en montrant comment les contrôler, Michel Baudier vous fournit les outils les plus efficaces pour bien vous comporter en cas de crise.
Ainsi, son nouveau livre vous aide à mieux analyser vos " colères " et répond à toutes les questions qu'il faut se poser : Qu'est-ce qui provoque la colère ? Quelle zone du cerveau commande lors d'un conflit ? Qui suis-je : victime ou persécuteur ? Suis-je assez assertif, empathique ? Si je réponds aux insultes, que peut-il arriver ? Que faire pour apaiser une personne emportée ? Comment conduire un entretien conflictuel ? Qu'est-ce qu'un bon argument ? Comment gère-t-on les agressifs au téléphone ? Tant dans votre vie professionnelle que personnelle, ce livre vous guidera dans la gestion de vos conflits avec les autres !

Caractéristiques

  • Date de parution
    01/01/2009
  • Editeur
  • Collection
  • ISBN
    978-2-8188-0050-8
  • EAN
    9782818800508
  • Format
    Multi-format
  • Nb. de pages
    224 pages
  • Caractéristiques du format Multi-format
    • Pages
      224
  • Caractéristiques du format Streaming
    • Protection num.
      pas de protection
  • Caractéristiques du format Mobipocket
    • Protection num.
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  • Caractéristiques du format PDF
    • Protection num.
      pas de protection
  • Caractéristiques du format ePub
    • Protection num.
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À propos de l'auteur

Biographie de Michel Baudier

Commercial chevronné, Michel Baudier a débutésa carrière pour le compte d'un géant de la maison individuelle et l'a poursuivie dans une grande compagnie d'assurance. Formateur, manager, il metàprofit dans cet ouvrage sa longue expérience pour aider ses lecteursàs'entourer d'uneéquipe performante etàla diriger avec efficacité.

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