Et maintenant que nous savons ! Que faisons nous ? - E-book - Multi-format

« Idéalement, il faudrait amener les médiés à partager un objectif commun, même si par ailleurs leur rencontre est basée sur des objectifs totalement individuels. Ils devraient, dans le meilleur des cas, volontairement et librement se sentir réunis dans une "équipe virtuelle". Chacun des participants aurait son objectif personnel, qui prime initialement. Et cet objectif personnel doit - non pas disparaître - mais s'insérer dans l'objectif commun : trouver une solution qui convienne à tout le monde.
J'ai le sentiment d'avoir légèrement progressé mais il faudra encore plus que ça pour convaincre ces belligérants du quatrième âge d'accepter de dialoguer. »