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Ce livre est né d'un constat : en France, de plus en plus, les usagers pèsent sur les décisions prises en matière de santé ; ils influencent les responsables, pouvoirs publics, managers, professionnels de santé et orientent les choix de ceux qui pilotent le système de santé. Ils contribuent à son évolution, directement ou par l'intermédiaire des représentants des usagers (RU) institués par la loi de 2002, qui participent à la gestion des établissements de santé et à l'élaboration des politiques publiques.
Individuellement, les usagers sont de plus en plus conscients de leurs droits. Collectivement, ils s'affirment via les associations d'usagers (patients, consommateurs, personnes âgées ou en situation de handicap...), nombreuses à s'être regroupées dans des structures interassociatives nationales et régionales. La loi de janvier 2016 vient donner un nouvel élan à ce mouvement. Il reste du chemin à parcourir, mais qui connaît cette force à l'oeuvre dans le système de santé ? Puisse ce livre contribuer à changer la donne, à valoriser ce qui se fait et - pourquoi pas - à susciter des vocations.
