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Résumé
Le benchmarking est le processus qui consiste à identifier, analyser et adopter - en les adaptant -, les pratiques des entreprises performantes, en vue d'améliorer les performances de sa propre entreprise. Ce guide pratique donne toutes les clés pour mettre en œuvre un benchmarking efficace : bien poser le problème, chercher les bonnes pratiques qui peuvent venir d'univers différents, adapter et non pas copier les bonnes pratiques identifiées, associer le personnel à la réflexion et aux évolutions à mettre en œuvre, mesurer le résultat et la performance.
Sommaire
- La découverte du benchmarking
- Evaluez-vous en 14 questions et 14 réponses
- Ce qu'est le benchmarking, ce qu'il n'est pas ?
- Les différents types de benchmarking
- Mon entreprise est-elle prête ?
- Les pièges du benchmarking
- Un outil d'amélioration permanente
- L'implication du management : clé du succès
- La mobilisation des acteurs essentiels
- À la recherche de partenaires. Le benchmarking : un projet d'entreprise
- Une mise en œuvre originale
- Le déroulement d'un benchmarking
- Le temps, c'est de l'argent !
- La valeur ajoutée du benchmarking
- Universalité du benchmarking
Caractéristiques
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Date de parution20/05/2003
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Editeur
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Collection
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ISBN2-7081-2922-8
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EAN9782708129221
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PrésentationBroché
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Nb. de pages141 pages
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Poids0.225 Kg
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Dimensions15,5 cm × 21,0 cm × 1,2 cm
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